pimiПриборы и методы измеренийDevices and Methods of Measurements2220-95062414-0473BNTU10.21122/2220-9506-2017-8-3-7-12pimi-335Research ArticleМетрологическое обеспечение измеренийMetrological assurance of measurementsОБЕСПЕЧЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ВЗАИМОЗАМЕНЯЕМОСТИ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ КОНТРОЛЬНОГО КОМПЛЕКСА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ИСХОДНОГО СОСТОЯНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГTHE ENSURING FUNCTIONAL INTERCHANGEABILITY WHEN FORMING THE CONTROL COMPLEX OF INDICATORS OF THE INITIAL CONDITION OF THE CONSUMER OF SPORTS AND IMPROVING SERVICESХорлоогийнА. С.KhorloohiynA. S.

Адрес для переписки: Хорлоогийн А.С. – Белорусский национальный технический университет, пр-т Независимости, 65, г. Минск 220013,   e-mail: khorloogiyn@bntu.by

Address for correspondence: Khorloohiyn A.S. – Belarusian National Technical University, Nezavisimosty Ave., 65, Minsk 220013, Belarus   e-mail: khorloogiyn@bntu.by

khorloogiyn@bntu.byСеренковП. С.SerenkovP. S.РоманчакВ. М.RomanchackV. M.Белорусский национальный технический университетБеларусьBelarusian National Technical UniversityBelarus20172709201783286296Copyright © Хорлоогийн А.С., Серенков П.С., Романчак В.М., 20172017Хорлоогийн А.С., Серенков П.С., Романчак В.М.Khorloohiyn A.S., Serenkov P.S., Romanchack V.M.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://pimi.bntu.by/jour/article/view/335

Одним из ключевых элементов инженерной составляющей системы менеджмента качества процесса предоставления физкультурно-оздоровительных услуг в тренажерных залах является подсистема диагностики физического состояния клиента. Целью данной работы являлось повышение эффективности функционирования системы менеджмента качества процесса предоставления физкультурно-оздоровительных услуг в тренажерных залах за счет разработки методик корректного оценивания исходного состояния клиента.

Сформулирована задача формирования комплекса показателей исходного состояния по критерию необходимой информативности. Обоснован принцип функциональной взаимозаменяемости как методологическая основа для ее решения. Предложена иерархическая структура интегральной оценки исходного состояния клиента тренажерного зала. На ее основе разработана иерархическая модель нормирования информативности комплекса единичных (измеряемых) показателей, обеспечивающая объективность интегральной оценки исходного состояния. Корректность модели обеспечена за счет формулирования комплекса допущений и оригинальной технологии применения различных методов экспертного оценивания.

Результат моделирования информативности интегральной оценки исходного состояния клиента для конкретного вида услуги и целей физического совершенствования включает: 1) библиотеку наборов единичных показателей, для каждого из которых определена методика и средство контроля, а также оценка информативности в баллах, 2) правила обеспечения функциональной взаимозаменяемости альтернативных комплексов показателей по критерию достаточности информативности комплекса, основанные на аддитивных моделях и принятых ограничениях.

Предложена концепция методики формирования комплекса измеряемых и (или) оцениваемых показателей исходного состояния клиента для конкретного вида физкультурно-оздоровительной услуги, адаптированного под материально–технические возможности тренажерного зала с одной стороны, и отвечающего критерию необходимой информативности и принципу функциональной взаимозаменяемости, с другой стороны. 

One of key elements of an engineering component quality management system of process of provision of sports and improving services in gyms is the subsystem of diagnostics of physical client state. The aim of the study was to increase in efficiency of functioning of a quality management system of process of provision of sports and improving services in gyms due to development of techniques of incorrect estimation of the initial client state.

The task of formation of a complex of indices of the initial status by criterion of necessary informtiveness is formulated. The principle of the functional interchangeability as a methodological basis for its decision is reasonable. The hierarchical structure of an integral assessment of the initial client state of gym is offered. On its basis the hierarchical model of rating of informtiveness of a complex of the single (measured) indices, the providing objectivity of an integral assessment of the initial status is developed. The correctness of model is provided at the expense of a formulation of a complex of assumptions and original technology of application of different methods of expert estimation.

The result of simulation of informtiveness of an integral assessment of the initial client state for a specific type of service and the purposes of physical enhancement includes: 1) library of sets of single indices, for each of which the technique and a monitoring aid, and also an informtiveness assessment in points, 2) the rules of support of the functional interchangeability of alternative complexes of indices by criterion of sufficiency of informtiveness of a complex based on additive models and the accepted restrictions is defined.

The concept of a technique of formation of a complex of the measured and (or) evaluated indices of the initial client state for the specific type of sports and improving service adapted under material opportunities of gym on the one hand, and responding to criterion of necessary informtiveness and the principle of the functional interchangeability, on the other hand is offered. 

качествоуслугиоценка состоянияинформативностьqualityservicesstatus assessmentinformtivenessReferencesСеренков, П.С. Методы менеджмента качества. Методология описания сети процессов: монография / П.С. Серенков, А.Г. Курьян, В.Л. Соломахо. – Минск : БНТУ, 2006. – 484 с., ил.: 139.Serenkov P.S., Kuryan A.G., Solomakho V.L. Metodyi menedzhmenta kachestva. Metodologiya opisaniya seti protsessov: monografiya [Quality management methods. Methodology of the description of a network of processes: monograph]. Minsk, BNTU Publ., 2006, 484 p. (in Russian).Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М. : РИА «Стандарты и качество», 2004. – 408 с.Repin V.V., Eliferov V.G. Protsessnyiy podhod k upravleniyu. Modelirovanie biznes-protsessov [Process approach to control. Business process modeling]. Moscow, RIA «Standards and quality» Publ., 2004, 408 p. (in Russian).Чайка, И.И. Конкурентная борьба предприятий – это соревнование систем управления качеством / И.И. Чайка // Стандарты и качество. – 1996. – № 12. – С. 55–59.Chayka I.I. [Competition of the enterprises is a competition of management systems quality]. Standartyi i kachestvo [Standards and quality], 1996, no. 12, pp. 55– 59 (in Russian).Хорлоогийн, А.С. Определение концепции качества физического совершенствования человека в контексте качества жизни / А.С. Хорлоогийн, П.С. Серенков, В.Е. Васюк, С.Г. Ковель // Методы и приборы измерений. – 2011. – № 2. – С. 152–158.Horloogiyn A.S., Serenkov P.S., Vasyuk V.E., Kovel S.G. [Determination of the concept of quality of physical enhancement of the person in the context of quality of life] Metodyi i priboryi izmereniy [Methods and instruments of measurements], 2011, no. 2, pp. 152–158 (in Russian).Макарова, Г.А. Спортивная медицина / Г.А. Макарова. – М. : Советский спорт, 2002. – 478 с.Makarova G.A. Sportivnaya meditsina [Sporting medicine]. Moscow, Sovetsky Sport Publ., 2002, 478 p. (in Russian).Соломахо, В.Л. Основы стандартизации, допуски, посадки и технические измерения / В.Л. Соломахо, Б.В. Цитович. – Минск : Дизайн ПРО, 2004. – 296 с.Solomakho V.L., Tsitovich B.V. Osnovyi standartizatsii, dopuski, posadki i tehnicheskie izmereniya [Standardization bases, tolerances, fits and technical measurements], Minsk, Dizayn PRO [Design PRO], 2004, 296 p. (in Russian).Орлов, А.И. Современная прикладная статистика / Орлов А.И. // Заводская лаборатория. – 1998. – № 3. – С. 52–60.Orlov A.I. Sovremennaya prikladnaya statistika [The modern application-oriented statistics]. Zavodskaya laboratoriya [Factory laboratory], 1998, no. 3, pp. 52–60 (in Russian).Саати, Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий / Т. Саати. – М. : Радио и связь, 1993. – 278 с.Saati T. Prinyatie resheniy. Metod analiza ierarhiy [Decision-making. Method of the analysis of hierarchies], Moscow, Radio i svyaz Publ. [Radio and communication], 1993, 278 p. (in Russian).Рожков, Н.Н. Квалиметрия и управление качеством. Математические методы и модели / Н.Н. Рожков. – СПб. : ИПЦ СПГУТД, 2007. – 185 с.Rozhkov N.N. Kvalimetriya i upravlenie kachestvom. Matematicheskie metody i modeli [Kvalimetriya and quality management. Mathematical methods and models], St. Peterburg, IPTs SPGUTD, 2007, 185 p. (in Russian).Саати, Т. Принятие решений при зависимостях и обратных связях: Аналитические сети / Т. Саати; пер. с англ. – М. : Издательство ЛКИ, 2008. – 360 c.Saati T. Prinyatie resheniy pri zavisimostyah i obratnyih svyazyah: Analiticheskie seti [Decision-making in case of dependences and back couplings: Analytical networks], Lanes with English — Moscow, LKI Publ. [LKI publishing house], 2008, 360 p. (in Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.